10月24日消息，亚马逊推出全新的生成式AI购物工具Help Me Decide，旨在帮助消费者更高效地筛选和决策商品，该功能目前已在美国面向数百万用户开放。当消费者浏览多个相似商品却尚未做出购买决策时，产品详情页顶部会出现Help Me Decide按钮。点击后，系统将基于用户的浏览记录、搜索行为、购物历史和偏好数据进行分析，并推荐最适合的商品。
图源：About Amazon
例如，用户若在搜索露营帐篷，AI将综合其以往浏览的帐篷类型及生活方式特征，提供个性化推荐并解释推荐原因，包括核心功能亮点、客户评价分析，以及与用户过往购买习惯的匹配度。系统不仅会提供主要推荐产品，还可显示更高价升级款和经济型选项，帮助用户在不同预算间做出权衡。
Help Me Decide依托亚马逊自研的生成式AI大模型及AWS旗下的多项云端AI服务，包括Amazon Bedrock、Amazon OpenSearch和Amazon SageMaker，用于理解用户需求与偏好，并结合商品数据及用户评论生成推荐结果。亚马逊表示，该功能可节省购物时间，通过AI为用户提供精准的个性化推荐，增强购买信心，并进一步优化整体购物体验。
该功能是亚马逊近期在AI驱动购物领域的一系列创新之一。2025年4月，亚马逊推出了Buy for Me功能，即便商品不在亚马逊平台销售，也能直接跳转至品牌官网完成购买；9月，亚马逊推出了Lens Live功能，允许用户通过上传相册照片进行商品搜索。
今年早些时候，亚马逊还发布了搭载Agentic AI技术的新一代语音设备Alexa+，实现与Amazon、Whole Foods Market、Uber、GrubHub、Ticketmaster及Yelp等服务的无缝连接。
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