一、业绩稳步提升
在家居行业摸爬滚打了多年的Wayfair，终于重新回到稳步增长的轨道。
继今年二季度达成近两三年来最亮眼成绩后，第三季度，Wayfair继续保持住了增长状态，营收涨超预期。
据最新财报，今年三季度，Wayfair实现净收入达31亿美元（约合人民币220亿），同比增长8.1%，若剔除退出德国市场影响，则为9%。其中，美国市场既是营收主力也是拉动增长的关键阵地，净收入达27亿美元，同比增长8.6%；国际市场净收入3.89亿美元，同比上涨4.6%。
Wayfair三季度财报 图源：nvestor.wayfair
除营收涨超预期，Wayfair亏损也实现大幅收窄。报告期内，净亏损9900万美元，即每股亏损76美分，而上年同期净亏损7400万美元，即每股亏损60美分。受业绩增长推动，财报发布当天，Wayfair股价即飙升约20%。
再来看具体市场表现，关键指标有增有减。其中，活跃用户规模持续收缩，截止三季度，Wayfair活跃用户总数为2120万，同比下滑2.3%。这说明，在吸引大众消费方面，Wayfair还存在一定缺陷。
但与此同时，人均订单量、回头客订单量及平均订单价值均呈上涨趋势，特别是回头客订单量增长突出，三季度内总量达790万份，同比增长6.8%。这一系列数据背后，反映出Wayfair用户策略卓有成效，用户粘性显著提高。
关键运营指标 图源：nvestor.wayfair
Wayfair首席执行官Niraj Shah表示：“第三季度取得了巨大成功，尤其6.7%的调整后息税折旧摊销前利润率，是Wayfair历史上除疫情时期外的最高水平。显然，随着业务恢复增长，加上降本增效措施显著，我们的盈利能力得到大幅提升。”
不过在业绩上涨之际，整个家居行业仍面临较大挑战，美国关税和房地产市场低迷是两大重要影响因素。比如10月中旬起，美国对软木原木及木材加征10%的关税；对软包木制品（如软垫沙发等）、厨房橱柜、浴室柜加征25%的关税。
美国对木材及其制品加征关税 图源：whitehouse.gov
对于这些变化，Wayfair事实上也采取了相应措施，如调整供应链布局、拓展轻资产模式，但总体上，Wayfair并不认为这些外部变化对其造成了较大影响。首席执行官Niraj Shah明确表示，目前关税政策尚未对消费者行为产生实质性影响。
可以想象，在市场动荡期恢复增长韧性，Wayfair未来或许还有更强的爆发力。照这个趋势发展，就在今年，Wayfair便很有可能实现全年扭亏为盈，向市场和股东交出一份满意的业绩。
二、努力跳脱业绩阴霾
事实上，过去几年，受全球市场动荡影响，Wayfair业绩持续呈现出低迷态势，股价也从几十美元跌落至几美元。
但身为行业巨头，Wayfair深知改变的方法唯有自救。在三季度财报会议上，首席执行官Niraj Shah 就表示，Wayfair能重回增长轨道，核心来源于结构性市场份额的提升，而这得益于公司对核心战略的贯彻执行。
一方面，Wayfair加速降本增效，通过裁员、战略收缩等方式降低投入成本，以此提高资源利用率。从去年至今，Wayfair陆续裁员约2000人，一是修正疫情增长期做出的错误决策，二是用技术代替人力，实现降本增效。
年初时，Wayfair还进行了一次关键业务调整，宣布退出德国市场。在声明里，Wayfair明确表示，扩张德国市场太耗时耗力，以公司现有精力已经难以应对。作为替代方案，退出德国后，Wayfair将继续专注现有国际市场，扩大英国、爱尔兰和加拿大业务。
Wayfair退出德国市场 图源：investor.wayfair
另一方面，Wayfair积极发展电商事业，朝数字化方向转型。比如在AI电商领域，Wayfair陆续推出AI购物助手、个性化购物工具等，为用户提供丰富的装修灵感，让用户在线模拟家装，提升其购物体验。
Wayfair推出全新AI购物工具 图源：investor.wayfair
Wayfair首席财务官Kate Gulliver表示，现在Wayfair已经摸索出一种适合长远发展的平衡模式：在后端做电商运营，在前端做零售运营。从价格、产品供应丰富度和速度，以及会员计划、门店改进等方面获得增长。最近，Wayfair就正式敲定秋季Way Day大促活动，要在黑五网一前再释放一波能量。
Way Day大促定档 图源：thekrazycouponlady
可以看到，无论降本增效还是专注电商事业，在这些措施的综合作用下，Wayfair确实迎来了事业转机。接下来，面对复杂多变的市场环境，Wayfair也将适时做出更多新的举措，以维持业绩增长。至于未来，Wayfair能否继续逆势而上，重回事业巅峰，结果值得期待。
