注意!大批亚马逊卖家“吃”绩效警告
近期,大批亚马逊卖家收到了与商品政策合规性有关的绩效警告,特别是涉及服装类目的卖家反映收到大量有关合身问题的通知。根据卖家的反馈,这些问题不仅导致相关ASIN的库存被转为预留状态,还伴随着亚马逊的邮件通知,其中提到由于买家投诉商品存在尺寸和合身问题,卖家的商品面临着被停售的风险。
在应对这些绩效警告的过程中,亚马逊建议卖家采取积极的措施。当卖家咨询亚马逊的帮助服务时,AHS专员通常会指引卖家在申诉时选择承认违规问题,并提交更改了相关内容的材料,而非选择争议的方式,因为后者往往难以通过1.与此同时,亚马逊要求卖家在收到通知的七天内进行申诉,否则存在风险的商品将会被停售,且此违规行为将在通知账户后的180天内记录在案。
为了防止此类情况的发生,卖家应注意以下几点:
精确的预计送达时间:在创建货件时提供准确的预计送达时间,并确保货件能够在该时间段内送达,避免因时间不符而收到警告。
加强内部管理:确保所有员工熟悉亚马逊的最新政策,并在新政策出台后进行必要的培训。
及时响应亚马逊的要求:更新紧急通知电话号码,确保亚马逊可以及时联系到卖家。
定期检查绩效指标:保持对订单缺陷率、准时送货率等关键绩效指标的关注,确保它们符合亚马逊的规定。
随着亚马逊对平台治理的加强,卖家需要更加重视平台政策的变化,并采取相应的措施来优化自身的运营流程,以避免因绩效问题而导致账户受限或停用。
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文章来源于互联网:大批亚马逊商家因绩效问题受警告
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