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配送速度卷到飞起,家得宝推出一小时达送货服务

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1.推出一小时达服务

想要做好电商,就必不能忽视物流。

近日,美国家居装修零售巨头家得宝(Home Depot)与Uber Eats和 DoorDash达成了一项合作,在家得宝2000多家门店提供一小时达送货服务。目前,美国全境的消费者已经可以在Uber Eats和 DoorDash应用程序上购买家得宝的家具家居产品,并享受相应的送货服务。

家得宝与DoorDash合作提供送货服务 图源:DoorDash

据了解,目前家得宝与其合作伙伴为消费者提供三种送货服务。首先是免费的次日达送货,其次是在家得宝官方平台上购物的当日送达服务,最后就是与Uber Eats和DoorDash合作的一小时达送货服务

值得注意的是,为了庆祝新合作的达成,并吸引消费者下单,DoorDash特别推出了一项优惠活动:今年2月4日之前,在家得宝门店使用对应的促销代码购买35美元及以上的商品,就可以享受到40%的折扣。

DoorDash推出特别优惠 图源:DoorDash

对于此次合作,家得宝客户体验执行副总裁兼在线业务总裁Jordan Broggi表示:“将DoorDash快捷方便的平台与家得宝现有的当日和次日送货服务相结合,为我们的客户提供了更大的灵活性和便利性,让他们能够以最适合自己需求的方式购物。”

2.发力末端配送

老实说,不仅仅是家得宝,其他零售业巨头,也都对物流末端的配送工作十分上心。

比方说沃尔玛,该巨头近年来依托庞大的线下门店优势,不断发力送货业务。2021年,沃尔玛与无人机物流供应商DroneUp达成合作,然后在2022年大范围铺开了无人机送货业务。2023年,沃尔玛又与谷歌母公司Alphabet旗下的无人机送货供应商Wing进行合作,将无人机送货服务的覆盖范围扩大到了更多线下门店。

沃尔玛与Wing合作推出无人机送货服务 图源:沃尔玛

2023年年底,沃尔玛还宣布要将其数千家线下门店改造成“迷你邮局”,给这些门店增加包裹站点功能,以便专注于最后一英里的送货上门工作。此外,沃尔玛也鼓动线下门店的员工在上下班路上进行送货。可以说,沃尔玛将线下门店的送货优势发挥到了极致。

还有亚马逊,这一电商巨头也十分重视末端配送工作,先后在全球各大市场采取了不少新措施。去年11月,亚马逊推出了一款升级版送货自行车,用以在大城市的繁华市区地带进行送货。同时,亚马逊也在持续发展步行送货和无人机送货服务,力图给消费者带来更全面、高效的物流体验。

亚马逊推出新版电动货运自行车 图源:亚马逊

客观来看,优质的送货服务不仅直接关乎用户体验,还影响着商家的品牌形象和市场竞争力以及长期发展,对于电商平台和零售商而言具有深远且重要的意义。可以预见的是,今后各大零售商还将继续发展送货服务,持续编织物流大网,以争取更高的市场份额。

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