一、年收3000万账号被封
跨境市场总是瞬息万变，卖家永远不会知道，明天与意外到底哪个先来。
消息显示，近日，有一位亚马逊卖家在海外论坛发帖称，收到了一封来自亚马逊的，过往从没见过的邮件：“在审核您的账户时，我们发现了有关您的商品的其他投诉。因此，您目前可能无法在亚马逊上销售商品，资金暂时不会转给您但会保留在您的账户中。”
亚马逊卖家收到提示封号邮件 图源：跨境电商跨境屋
而根据这封邮件的提示，这位卖家账号之所以会被封，可能是因为存在“销售假货”的嫌疑，该卖家表示，其店铺确实收到过4条有关产品真实性的客户投诉，其中三条已经是很久之前的事情，剩下的一条反映的问题似乎也和封号不相关。
此外，该卖家还指出，其被封的店铺一直以来诚信经营，店铺评分达到1000分，是非常健康的状态。得益于此，该卖家也成功吸引到越来越多消费者，过去一年，账号产品销售额达到400万美金（约合人民币2928万元），2024年全年对比2023年单店铺增长也达到100%。
卖家年收入达到400万美金 图源：跨境电商跨境屋
原本生意欣欣向荣的账号一朝被封，也难怪这位卖家会发帖控诉。不过，针对该卖家反映的问题，亚马逊官方目前还没有回应，具体情况尚未可知，也希望这是一次“误杀”。
二、大批卖家中招
不得不说，近期亚马逊封号事件发生得确实比较频繁。
就在上个月，一位名叫Brent Wynne的亚马逊卖家就在社交媒体上发文，称遭到了亚马逊不公平处罚，旗下年营收3000万美金的账户在网一大促期间被封，损失惨重。
卖家称遭受到亚马逊不公平处罚 图源：X
据Brent Wynne的说辞，他账户被封的主要原因是收到虚假的侵权投诉，不过，该公司在收到投诉后的第一时间里，就直接通过多家供应商提交了平台所需的所有必需文件以证明产品的真实性，然而亚马逊却迟迟没有恢复其店铺。
客观来看，仅凭卖家一面之词无法判定谁是谁非，唯一可以确定的一点是，随着全球电商合规意识加强，亚马逊对卖家账号的审查频率一定会越来越高，卖家必须要做好充足应对措施，如果觉得自己的经营行为不存在问题，可以积极申诉，或者诉诸法律。
举个例子来说，深圳大卖泽宝技术，就是因为美国子公司的亚马逊账号资金被冻结，无奈只能起诉亚马逊违反供应商条款等多项协议，最终美国仲裁协会认可了泽宝技术的说法，判决被告亚马逊需支付泽宝技术子公司248.27万美元。
星徽股份子公司胜诉 图源：跨境电商跨境屋
不管怎么说，亚马逊账号和店铺是卖家的心血，卖家还是得打起十二分精神，准备好各种店铺资料，同时还需合规运营，把风险降到最低。
