1、电商欺诈泛滥
电商市场快速发展的同时，线上交易的便捷性也给了许多不法分子可乘之机。
消息显示，近日，全球信用研究机构TransUnion发布了一则有关菲律宾市场数字欺诈行为的研究报告，报告显示，随着菲律宾数字经济的发展，电子商务领域的一大批违法违规行为正逐渐暴露，尤其是电商欺诈。
根据TransUnion的分析，今年黑色星期五大促活动当天，菲律宾的电商欺诈行为发生率达到一年中最高峰值，共有15.0%的电子商务交易被标记为疑似欺诈，远超全球平均水平的4.5%。
黑五期间菲律宾电商市场欺诈率居高不下 图源：Daliy Guardian
更糟糕的是，菲律宾电商欺诈行为不止活跃在黑五当天，而是贯穿了整个黑五网一黄金购物期。
具体来说，TransUnion的统计数据显示，从当地时间2024年11月28日，即黑五的前一天，到2024年12月2日（网络星期一当天），菲律宾市场疑似零售欺诈率就一直保持在12%以上，同一时期，全球疑似电商欺诈率最高也不过5.3%。也就是说，整个假日购物周，菲律宾电商疑似欺诈率要比全球高出196%。
菲律宾电商欺诈率与全球水平对比 图源：Daliy Guardian
2、急需加强合规监管
其实菲律宾政府已早早意识到电商欺诈的危害性，近些年来采取了多种措施进行整治。
就比如，2023年6月，菲律宾贸工部（DTI）规定，在线销售平台将与被认定销售欺诈或次品的卖家承担相同的责任。DTI消费者保护组织的副部长Ruth Castelo在Laging Handa公开简报会上表示，一旦欺诈或其他违规行为被证实，该机构的公平贸易和执法局将对平台和卖家处以最高30万比索的罚款。
DTI出手整治电商欺诈 图源：vivapinas
只可惜，尽管各大电商平台积极配合相关部门的监管举措，诈骗分子依然无孔不入。
数据显示，2023年至2024年期间，全球电商欺诈率下降了23%，而菲律宾市场仅下降了5%。超91%的菲律宾消费者对数字欺诈表示担忧，这一比例是所有接受调查的国家中最高的。
此外，即使仅对比节日期间的疑似电商欺诈案件比例，情况也不容乐观。
具体来说，TransUnion 数据显示，自11月28日至12月2日，菲律宾电子商务中疑似数字欺诈的案件开始显著增加，占所有电子商务交易的 13.6%，这一比例较去年同期的14.3%有所收缩，也低于前两年的水平，但实际上缩减幅度仅为0.7%，进展迟缓。
菲律宾反电商欺诈工作进展迟缓 图源：Daliy Guardian
对此，TransUnion菲律宾首席商务官Yogesh Daware表示：“虽然我们很高兴看到菲律宾市场的数字欺诈率逐渐下降，但这一比率仍然大大超过全球平均水平。”
电商欺诈率长年居高不下，这反应出菲律宾公共和私营部门仍然需要努力解决该国普遍存在的数字欺诈问题，除此之外，菲律宾购物者屡屡上当，也体现出当地反欺诈教育工作的不足。
总而言之，解决菲律宾电商领域的高欺诈率问题是必然选择，也是广大菲律宾民众的殷切期盼，应通过加强法律监管、提升技术水平、普及反欺诈知识以及促进各方协作，逐步改善当前状况，构建起一个更加安全可靠的数字消费环境。
