1.被二次召回
一直以来，产品的质量与安全问题都是消费者关注的重点，尽管各大平台都在加强的监管力度，但依旧无法做到完全避免此类事件的发生。
日前，美国消费品安全委员会（CPSC）宣布召回Yoto旗下的Yoto Mini儿童音箱，原因是这一产品存在烧伤和火灾危险。详细来看，该产品出售时附带充电线，但却并没有适配器或充电器，而该产品配备的锂电池可能出现过热着火的情况，造成火灾危险。
召回产品 图源：CPSC
据了解，此次召回的Yoto Mini是一款便携式无屏幕音箱，是儿童电子产品中炙手可热的品牌。该产品在亚马逊、塔吉特上均有售卖，销量和复购率也十分可观，早在2022年Yoto音箱的销售量就突破1亿美元，而平均3个购买Yoto音箱的人中就有1人复购。
便携式音箱 图源：天眼查
从外观上来看，音箱呈浅灰色，配有两个橙色的圆形按钮和一个显示屏；从功能上来看，该产品配有智能卡片，插卡即可播放故事、儿歌等，主要为3至12岁的儿童提供，并深得儿童的喜爱。
Yoto主页插卡教学视频 图源：Yoto
实际上，这也不是该产品第一次被召回了，今年4月CPSC就进行了第一次召回。而在2021年11月至2024年4月期间，该产品在Yoto官方网站、亚马逊、塔吉特等在线商城售出超25万件，目前Yoto已收到12份美国、英国消费者有关音箱过热或熔化的报告，但好在暂无人员受伤报告。
2.事件频发
客观来讲，产品召回虽然会给卖家带来一些的损失，但一定程度上来看，没有产生更严重的后果已经算是不辛中的万幸了。
举例来说，此前CPSC宣布召回HTRC销售的一款电池充电器，同样是因为有造成火灾和烧伤的风险。而在2017年12月至2024年6月期间，该产品在速卖通、亚马逊等多个在线电商平台上售出了3万多件，并且在此期间，HTRC收到了32起火灾和其他事故报告，其中包括5起重大财产损失报告和1起受伤报告。
召回产品 图源：CPSC
倘若由于产品问题，给消费者带来了较大的损失和伤害，对卖家来说，这种情况更加糟糕。
今年年初，一位广州卖家公开表示称自己收到一份诉讼，遭遇了天价索赔。起因是一消费者在2020年在亚马逊上购买了一款产品，但是在2021年使用时，因产品故障而受到了人身伤害，因此要求亚马逊赔偿500万美元、这位卖家赔偿1000万美元。
亚马逊卖家遭天价索赔 图源：知无不言
随后，亚马逊便冻结了该卖家店铺的付款功能，还给该卖家发送了邮件表示，卖家须为亚马逊辩护并支付索赔，卖家面临的压力就更大了。
总的来说，产品质量是卖家经营的重中之重，为了降低损失和风险，一定要把号产品安全关。而对消费者来说，如果无意中购买到了存在风险的产品，也要立即停止使用，按照相应流程退换或退货，毕竟安全无小事，无论何时安全都应该是放在首位的。
