1.消费者被欺诈
在“黑色星期五”期间,与折扣和购物一起涌来的,还有令人厌恶的网络骗局。
今年年初,美国联邦贸易委员会发布了一项数据,数据显示,2023年消费者报告的欺诈损失超过100亿美元,相比2022年报告的损失增加了14%。
2023年消费者报告的欺诈损失超过100亿美元 图源:FTC
而随着下半年购物旺季的来临,这也是诈骗卷土重来的高峰期,一些欺诈骗局极有可能重演,通过伪装迷惑消费者,进而掏空消费者的钱包。
以前说到被诈骗,都觉得受害者大概率会是中老年人,年轻人不会轻易上当。但随着诈骗手段的不断升级,年轻人同样逃不出这个巨坑,甚至一度成为被网络诈骗数量最多的群体。有数据显示,在2022年节日购物期间,全英国的购物者因网络和短信诈骗而损失了超1000万英镑,其中25至34岁的人占比最高。
就在去年黑五,还有人表示收到了诈骗短信,短信内容自称来自快递公司,但由于地址信息不完整无法派送,要求在12小时内在链接中确认地址;也有人收到类似的诈骗短信,例如递送包裹时无人值守,包裹已退回仓库,需要重新安排包裹递送就点击链接,等等套路层出不穷。
欺诈短信 图源:小昇在UK公众号
对消费者来说,面对这种有迷惑性的短信,可以先确认自己是否有购买商品,从官方渠道进行联系快递公司,谨防被骗。
2.欺诈性仅退款
说到被骗,其实受伤的不止有消费者,部分商家也被一些“诈骗性”的行为搞得焦头烂额。
例如仅退款,仅退款政策的出现,起初是为了降低一些商家的成本,因为海外物流成本相对较高,有一些商家的产品价值又较低,让消费者把货退回来的成本甚至可能会超过商品本身的价值。目前来看,已经有很多卖家都在售卖商品价格上打了“Free Returns”标签,响应亚马逊“仅退款”政策,在后台开启“提供至少一次免费退货选项,不需要支付配送费用”选项。
打上Free Returns标签 图源:亚马逊
虽然这一政策的出发点是好的,但事情却逐渐朝着不可控的方向发展。
据2024年MRC有关全球电商支付风控的调研,一些受访的商家表示,消费者在网购中滥用退货退款特权,以及针对商家退货漏洞发起的“欺诈性退款攻击”,已成为让商家最为头痛的一类。与此同时该报告还指出,所有市场滥用和欺诈性索赔带来的总成本,已高达1000亿美元以上。
举个例子,此前有一消费者4年期间不断在亚马逊上购买一些高客单价产品,收货后便提出退货,再寄回一些便宜的类似物品,以获得亚马逊的退款。另外,他还会用“未收到商品”、“商品已损坏”等理由让卖家补发,再把这些通过欺诈得来的商品售出,一顿操作猛如虎,该消费者竟策划了300多起电商欺诈,致卖家损失达187万。
更令人惊讶的是,一些欺诈团伙十分猖獗,甚至公开在一些社交平台上分享自己的欺诈过程,想要“教会”更多人“合法薅羊毛”。面对这样的情况,卖家也是无能为力,纷纷发帖寻求帮助。
卖家求助贴 图源:亚马逊
总的来看,旺季虽然是爆单和购物的好时机,但无论是消费者还是卖家,都要谨防被欺诈。
文章来源于互联网:黑五期间欺诈风险大增,有卖家被骗损失上百万