据 Shopee 马来西亚站消息,自 11 月 13 日起,即使包裹在运输途中,你依然可以取消订单!
通知称,以下 4 个情况都允许买家取消已发货的订单。
订单信息错误(买家错误购买数量或选项)
邮寄地址错误(买家提供错误地址)
买家改变主意(买家不想再买其商品,要退回给卖家)
被卖家告知商品非所下单的(例如,买家下单红色瓶子,卖家却发货粉红色。)
11 月 13 日起,买家可在包裹已在运输途中选择退货退款,以及买家也可在包裹移交给物流合作伙伴前取消订单,有关取消将立即获得处理,惟运输中的退货退款请求仅适用于 SPX Express 快递运输的订单。
安排发货后的即时取消不允许用在预购商品、当日送货、定制商品、易腐物品、数字产品,这都需要得到卖方批准才能取消。
卖家将承担运输途中退货退款的运费,但之后可通过提交表格申请退款,一次最多填写 10 个案例。
有报道称,Shopee 前几个月才实行“改变主意”15天无理由退货政策,如今又推发货后仍可取消清单,虽然这些政策对买家有利,却也引起卖家叫苦连天,因为泡泡纸、包裹运输袋、封胶纸通通都是钱,纷纷直言“这是卖家的噩梦”。
他们还担忧,如果其他网购平台进一步跟进,无理买家频频退货退款,除了让卖家“卖了个寂寞”,还会导致电子商务一片混乱,因此要求 Shopee 收回政策。
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文章来源于互联网:跨境电商平台Shopee在途订单也可取消吗(Shopee新政引卖家不满)
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