在 Wish 平台使用海外仓需要注意以下要点:
库存管理:
合理规划库存水平:要避免出现畅销品断货、滞销品积压的情况。一方面,需根据历史销售数据、市场趋势以及促销活动等因素,准确预测产品的需求量,确保海外仓有足够的库存满足客户订单;另一方面,对于销售不佳的产品,要及时调整库存策略,减少不必要的库存积压。例如,对于季节性产品,要提前做好库存规划,在季前备好充足货物,季末及时清理库存。
建立多批次库存体系:准备 “三批库存”,即一批在海外仓、一批在运输途中、一批在工厂生产。这样可以确保库存的连续性,即使某一批次的货物出现问题或运输延迟,也能有其他批次的货物作为补充,避免断货情况的发生。
定期盘点库存:定期对海外仓的库存进行盘点,确保库存数据的准确性。及时发现库存差异、货物损坏或丢失等问题,并采取相应的措施进行处理,如与海外仓服务商沟通赔偿事宜、调整库存记录等。
产品品质把控:
入库前检验:在将产品发往海外仓之前,必须进行严格的抽检或全检,确保产品的质量符合要求。检查内容包括产品的外观、功能、包装等方面,避免有质量问题的产品进入海外仓。
选择熟悉的产品:建议卖家选择自己熟悉领域的产品进行海外仓的尝试,因为熟悉的产品更容易把控质量,并且在遇到问题时能够更快速地找到解决方案。
物流时效管理:
选择可靠的头程物流服务商:头程物流是指将货物从国内运输到海外仓的过程,其时效和清关能力直接影响到海外仓的运营。不能单纯地比较价格,而要综合考评服务商的时效、清关能力、服务质量等方面,选择可靠的头程物流服务商。
监控尾程物流服务:针对 Wish 的海外仓项目,要关注妥投率、有效跟踪比例、妥投时长、延时到达率、预履行取消率等指标,每日监控尾程物流的服务情况,及时发现并解决物流问题,提高客户的满意度。
产品选择:
考虑产品的价值和重量:对于货值较低、重量较轻的产品,使用海外仓的成本可能较高,因为海外仓的定价里包含了头程、尾程以及货物损耗等成本。这类产品直邮的定价可能会远低于海外仓定价,因此在选择海外仓产品时,要综合考虑产品的成本和利润空间。
选择适合海外市场的产品:优先选择在海外市场有一定热度、高库存周转率的产品或应季产品。这些产品销量稳定,通过海外仓可以进一步提升用户体验,降低退款率,从而获得更多的市场份额。
清关与税务合规:
了解目的地国家的相关政策:各国对于电商企业的关税、增值税等政策要求不同,在使用海外仓之前,要详细了解目的地国家的清关政策、专利法规、VAT 等要求,确保自己的业务符合当地的法律法规。
寻求专业的物流服务团队支持:如果对目的地国家的政策不熟悉,可以咨询专业的物流服务团队,他们能够提供相关的政策解读和合规建议,帮助卖家避免因政策问题导致的运营风险和损失。
海外仓服务商选择:
优先选择具有免责权益的 FBW:如果条件允许,优先选择 Wish 平台的 FBW(Fulfillment by Wish)服务。FBW 的 listing 将获得更高的流量倾斜,订单履行及尾程运送均由 Wish 完成,妥投订单款项可更快速到账,并且物流原因导致的退款与罚款,平台会自动免责,尾程物流费用直接从账户扣除,无需预付。
考察第三方海外仓服务商:如果选择第三方海外仓,要考察其服务的稳定性、系统的高效性、退货服务的完善性、价格的合理性以及在目标国家的服务优势、业界口碑和行业经验等。避免选择非正规的小型海外仓,以免在旺季时出现爆仓、漏发、迟发等物流风险。
文章来源于互联网:Wish平台使用海外仓需要注意要点