一、账号资金被冻结
众所周知,亚马逊是以用户体验为核心,对卖家要求极为严格的电商平台,因此其账号审核验证也成为一种常态,但这并不代表卖家们就毫无怨言。
据报道,近日,一位名为Hockey的卖家在亚马逊海外论坛上发了一篇标题为“八位数美金账号遭遇突然审核”的帖子,并在帖子中表达了其对亚马逊审核机制的不满。
年收数千万的亚马逊账号被临时审查 图源:跨境电商跨境屋
具体来说,根据帖子内容,Hockey其实是一位有15年卖货经验的亚马逊老手卖家,经过多年的耕耘,其在亚马逊平台上生意也是风生水起,目前账号年营收超过了八位数,即数千万美金。
然而,就在亚马逊秋季会员日大促前夕,Hockey突然收到了亚马逊的信息,提示其年入八位数的账号需要经过临时审核,账户资金也被冻结,如果不出意外的话,预计此次审核时间不会超过30天。
问题就在于,Hockey认为,其一直以来都坚持合规运营,不仅加入了Seller Fulfillment Prime(SFP)计划,而且所有订单都有追踪单号,全部在规定时间内配送完成。另外,在亚马逊提供的触发审核说明中,也没有一条符合Hockey目前的情况,因此,Hockey对本次突如其来的账号审核简直一头雾水。
更糟糕的是,Hockey表示,其使用了亚马逊借贷服务以及Parafin商业融资服务,公司库存也有大笔账单等待支付,亚马逊把其账号资金冻结,使其资金链面临极大挑战。
Hockey正等米下锅 图源:跨境电商跨境屋
二、多位卖家中招
坦白说,推动平台业务合规发展,卖家乐意之至,但有时候亚马逊的账号审核程序实在是过于繁琐,卖家执行起来也是有心无力。
比方说,今年年初,亚马逊英国站就发起了一轮大规模的税务审查,给大批不满足英国增值税缴纳要求的卖家发送了查税邮件,还将这些卖家的账号资金给冻结起来。
更让卖家头疼的是,亚马逊不仅要求卖家提交包括护照、银行对账单、供应商发票在内的繁杂证明资料,而且审核速度还非常慢。对此,一位十年资历的老卖家直言:“亚马逊糟糕透了!“
亚马逊十年老卖家抱怨审核流程繁琐 图源:亚马逊
不过,即使审核流程繁琐,亚马逊卖家也不敢怠慢,毕竟以亚马逊的严格程度,卖家一个不小心就可能遭遇“灭顶之灾”。
本月就有一位卖家中招。据了解,该卖家此前收到重新验证账号信息的要求,亚马逊为此寄了一张包含关键验证信息的明信片到卖家公司,结果这张明信片却在运输过程中意外丢失,导致卖家无法完成验证程序,最终账号被封。后来该卖家又通过亚马逊的case系统提交了无数次申诉和沟通申请,但都徒劳无功。
卖家账号被关停 图源:跨境电商跨境屋
“已经习惯每天醒来,先看一眼自己的店铺是否还在”,这句话虽然是卖家的一句玩笑话,但也说明亚马逊对账号审查之严格。可以预见的是,随着电商合规的逐步深化,未来该平台在审核方面必然也越抓越严,大家务必打起十二分精神,坚持合规运营,将风险降到最低。
文章来源于互联网:遭亚马逊临时审查,年入千万美金的账号被冻结