1.信任难题待解
巴西作为拉美地区最有潜力的市场之一,一直有着不错的发展,但即便是这样一片充满机遇的市场,也存在着一些问题和挑战。
日前,Akamai Technologies 发布了一项调查显示,有58%的消费者表示他们只在官方网站或应用程序上进行购买,同时有54%的消费者表示担忧交易安全。一旦发生数据泄露,四成用户将拒绝再次购买。
超半数担忧交易安全 图源:telesintese
另外,Akamai研究还显示,在受访者中,有43%的巴西消费者每周至少网购一次,74%的消费者每月网购一次,不在网上购物的受访者仅占2%。从数据上来看,能够明显发觉该电商市场发展是相当不错的。
但必须承认,虽然在数字钱包、PIX等便捷支付方式的推动下,巴西的电商发展得到了巩固,但消费者的信任安全已经成了卖家不可忽视的一大问题。实际上,不止是巴西,还有很多地区也正在被信任问题所影响,但随着问题的出现,也已经有地区开始解决它。
举例来说,不久前阿联酋11家电商零售商就与工业和先进技术部签署了首份合规承诺,该承诺将确保平台上销售的产品,是符合阿联酋的严格标准与技术法规的,在提供更安全购物体验的同时,也能增强消费者的信任,创造更公平的竞争环境。
11家电商零售商签署新合规承诺 图源:zawya
毫不夸张地说,保护个人与财务数据,打造一个安全、透明的数字购物环境,已经成为电商行业必须重视的一大问题。
2.巴西电商市场
说到巴西电商市场,相信很多人的第一反应就是市场大、潜力大。的确,相比于欧美地区市场成熟趋于饱和,竞争也更加激烈,巴西更像是一块尚未完全发掘的电商新大陆,正朝着跨境卖家们散发出强烈的吸引力。
从数据上来看,据了解,巴西已实现了65.59%的电商普及率,在2024年预计将得到445亿美元的电商收入,同比增长10%。
2024年电商收入预计达445亿美元 图源:Statista
另外,巴西市场还有一大优势,就是消费者对进口商品的包容度很高。此前就有消息称,有高达93%的巴西消费者倾向于购买进口商品,中国商品更是他们十分青睐的对象:每10个巴西消费者中就有7个曾购买过中国商品。
在多方利好条件下,巴西电商规模也不负所望,持续上涨。
上个月,全球消费者数据公司NIQ Nielsen发布了最新的巴西电商数据——在2024年上半年,巴西电商销售额达1603亿雷亚尔,与去年同期的数据相比大涨18.7%,其中快速消费品、美容个护、食品类的增长最为显著。
巴西电商销售额达1603亿雷亚尔 图源:NIQ Nielsen
总的来说,巴西跨境电商发展潜力是毋庸置疑的,但巨大的机遇往往伴随着同样多的挑战,潜力越大竞争也会越大。再加上巴西消费者对服务和品质的要求正越来越高,对线上交易的安全性也依旧存疑,卖家若是想要彻底扎根于这一市场,或许还有很长的路要走。
文章来源于互联网:巴西消费者信任难题待解,跨境卖家又遇挑战