2023年9月26日这一天,很多卖家被停用了店铺,被停用的卖家既包括已经运营了几个月的次新卖家,也包括刚刚注册成功几天的新手卖家。
被停用的卖家收到的第一封邮件是:
亚马逊后台让你重新激活您的账户,让你提交水电气网任一账单和营业执照。
很多卖家提交了1-2份以上的账单,包括发票,加营业执照和身份证照片,最终申诉依然被拒绝。
第一次申诉过后,亚马逊的回复如下图:
我们已收到您提交的信息,但无法重新激活您的账户。审核您的账户后,我们确认您的亚马逊卖家账户涉嫌参与了欺骗性、欺诈性或不合法的活动,从而对我们的买家、其他销售伙伴和我们的商城产生了不利影响。
——亚马逊这段话很神奇,大部分卖家又没有跟卖,又没有刷单,都是在正规运营,另外,新账号很多卖家甚至一个产品都还没有上架,就被判定为:涉嫌参与了欺骗性、欺诈性或不合法的活动。
从这一点可以看出来,亚马逊系统对于店铺的审核机制有太多不人性化的地方。
另外,关于为什么被封店铺,亚马逊的邮件和业绩通知并没有说明清楚店铺停用的具体原因。还有就是,店铺被停用了,很多卖家跑去咨询招商经理和亚马逊后台客服,首先招商经理根本不回复消息,然后亚马逊后台客服也是非常官方的回复。
综上所述,卖家店铺为什么被封,卖家都是靠猜测。具体原因不得而知(有人说营业执照地址上多公司问题,有人说欧洲站没有开启问题,有人说注册IP地址问题,有人说店铺关联问题等等)。
另外,很多做FBA的卖家损失是巨大的,因为店铺有大量的库存,占据大量的现金。
而对于新手卖家的损失,少说也有上千的金额损失。
大金链子结合个人多年经验,总结一下如何申诉,提高申诉成功率:
1、申诉的资料尽量多准备一些,比如水电气网账单至少2份以上,开不了账单的用增值税发票(拓展经理都说可以的)也行。
2、信用卡账单这个扣款以后,手机APP上都是可以下载的。可以附上。记得下载之前把地址统一一下。
3、营业执照、身份证照片、户口本首页照片、结婚证照片附上。
4、品牌提供的发票、收据或授权书、采购发票如果有都带上。
5、附上行动计划,写的内容:重新阅读了亚马逊的销售政策、将来要遵守政策、选择合规性优质产品、使用亚马逊物流发货等。
6、以上所有发票的地址尽量和营业执照上的一致,如果做不到,可以保持经营地址一致也行。
7、申诉以后,还是被拒绝,那只有找服务商,某宝上服务商的操作手法是想办法给你触发视频验证,视频验证通过了店铺即可解放。但是只有碰运气。反正你们找不成功可以退款的那种服务商就行。价格一般1000左右。
好了,最后祝大家好运!最后再次给各位新老卖家提醒,不建议去购买亚马逊店铺。法人不是自己,店铺半年一年随时可能遭遇审核导致封店。
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文章来源于互联网:亚马逊扫号二审如何申诉?需要提交哪些资料?